Essens Bürger:innen-Mobil bringt Behördenservice direkt nach Hause
Essen startet erfolgreich in das zweite Jahr des „Bürger:innen-Mobils“
Das Essener Bürger:innen-Mobil hat sein erstes Betriebsjahr abgeschlossen – und bringt damit wichtige Dienstleistungen direkt zu den Menschen, die sie am dringendsten benötigen. Das mobile Büro, das am 15. Oktober 2024 an den Start ging, unterstützt schwer mobilitätseingeschränkte Bürger:innen dabei, Behördengänge von zu Hause aus zu erledigen. Bisher wurden 721 Termine bearbeitet, darunter die Ausstellung hunderter Ausweisdokumente.
Der Service richtet sich ausschließlich an Menschen mit dauerhaften oder vorübergehenden schweren Bewegungseinschränkungen sowie an Bewohner:innen von Pflege- und Seniorenheimen. Ein dreiköpfiges Team ist mit einem speziell ausgestatteten Fahrzeug – dem Bürger:innen-Mobil – unterwegs. An Bord haben die Mitarbeiter:innen alles Nötige: Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera.
Termine können über das Serviceportal der Stadt Essen oder telefonisch beim ServiceCenter Essen vereinbart werden. Nach der Buchung kommt das Team direkt zu den Bürger:innen nach Hause, um sie bei Anträgen wie der Beantragung eines Personalausweises, einer Adressänderung oder der Beschaffung amtlicher Bescheinigungen zu unterstützen. Der Service ist für alle Berechtigten kostenfrei.
Im ersten Jahr stellte das mobile Team 409 Personalausweise aus und bearbeitete 91 Umeldungen. Ziel der Initiative ist es, unverzichtbare Verwaltungsvorgänge für diejenigen zugänglich zu machen, die Behörden nicht selbst aufsuchen können.
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Mit über 700 Terminen in nur zwölf Monaten hat sich das Bürger:innen-Mobil bereits bewährt. Weitere Informationen zum Angebot und zur Terminbuchung gibt es unter www.unsere-website/buergerinnen-mobil. Das Programm wird kontinuierlich ausgebaut, um mobilitätseingeschränkten Bürger:innen die Erledigung behördlicher Angelegenheiten so einfach wie möglich zu machen.
