Verbraucherzentrale Mönchengladbach erweitert Services mit neuer Hotline und angepassten Öffnungszeiten
Wally Klemt
Verbraucherzentrale Mönchengladbach erweitert Services mit neuer Hotline und angepassten Öffnungszeiten
Verbraucherzentrale Mönchengladbach passt Services an wachsende Nachfrage an
Ab dem 10. Dezember führt die Verbraucherzentrale Mönchengladbach ein neues, zentralisiertes Landesangebot ein, das erweiterte telefonische Erstberatungen bietet. Zudem werden die Öffnungszeiten der örtlichen Geschäftsstelle angepasst und das Terminmanagement optimiert.
Ab dem 10. Dezember können Bürgerinnen und Bürger die neue Servicerufnummer 0211/54 2222 11 für kostenlose Erstberatungen nutzen. Die Hotline ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Die alte Nummer wird automatisch auf die neue, zentralisierte Leitung mit Düsseldorfer Vorwahl weitergeleitet.
Auch die Geschäftsstelle in der Bahnhofstraße 21 ändert ihre Uhrzeiten: Ab dem 10. Dezember hat sie montags von 13 bis 17 Uhr sowie dienstags, donnerstags und freitags von 9 bis 13 Uhr geöffnet. Um eine Fachberatung zu gewährleisten, wird empfohlen, Termine vorab zu vereinbaren. Die Umstrukturierung erfolgt vor dem Hintergrund steigender telefonischer und online gestellter Anfragen. Die Verbraucherzentrale modernisiert damit ihre Services und deckt in den Erstberatungen ein breiteres Themenspektrum ab. E-Mails an die lokale Geschäftsstelle werden künftig an die zentrale Adresse [email protected] weitergeleitet.
Das neue System ermöglicht eine zuverlässigere telefonische Erreichbarkeit und einen klareren Zugang zu Beratungsleistungen. Bürger können den Service täglich während der erweiterten Öffnungszeiten kontaktieren, während persönliche Besuche eine vorherige Terminbuchung erfordern. Die Änderungen treten am 10. Dezember in Kraft – bestehende E-Mail- und Telefonweiterleitungen bleiben davon unberührt.
